CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

 1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại dentrankien.vn
  • Áp dụng cho tất cả các hình thức giao hàng, bao gồm:
  • Giao hàng nội thành Hồ Chí Minh
  • Giao hàng các tỉnh lân cận
  • Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển
  • Thời gian giao hàng: Đối với khu vực nội thành phố Hồ Chí Minh, sản phẩm sẽ được giao đến trong ngày
  • Thời gian 3-5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/ xã trên khắp đất nước

– Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho dentrankien.vn. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức. dentrankien.vn sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!

-Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.

-Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, dentrankien.vn sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

2. Phí vận chuyển

2.1. Miễn phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển nội thành Hồ Chí Minh cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

2.2. Phí vận chuyển có tính phí

  • Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ (nội thành Hồ Chí Minh): Phí giao hàng dao động từ 50.000 – 200.000 VNĐ tùy theo quãng đường.
  • Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ (ngoại tỉnh): Phí vận chuyển sẽ do đơn vị vận chuyển tính toán và được thông báo trước khi giao hàng.

3. Chính sách kiểm tra hàng & nhận hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hỏng hóc hoặc sai mẫu mã, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ dentrankien.vn ngay để được hỗ trợ đổi trả.
  • Sau khi ký nhận hàng, nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất, khách hàng cần liên hệ trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả.

4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  •  dentrankien.vn chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao tận tay khách hàng.
  • Nếu hàng bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, dentrankien.vn sẽ chịu trách nhiệm đổi mới hoặc bồi hoàn cho khách hàng theo quy định.
  • Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không thể liên hệ, dentrankien.vn sẽ hỗ trợ giao lại nhưng có thể tính thêm phí phát sinh.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

5.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

  • Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
  • Giao tài sản cho người có quyền nhận.
  • Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
  • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
  • Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

– dentrankien.vn cung cấp chứng từ hàng hóa cho khách hàng, bên vận chuyển giao sản phẩm kèm giấy chứng từ hàng hóa, chứng từ bản mềm sẽ được gửi trực tiếp qua email cho khách hàng.

5.2 Quyền của bên vận chuyển

  • Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
  • Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
  • Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

5.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

  • Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
  • Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
  • Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

5.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

  • Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
  • Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

5.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
  • Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

CÔNG TY TNHH ĐÈN TRẦN KIÊN
Địa chỉ: 95/6/31 Lương Định Của, Phường An Khánh, TP Thủ Đức, TP. HCM
Điện thoại: 086.88.77.041 – 0948.414.111
Email: dentrankien@gmail.com
Website: https://dentrankien.vn

CÔNG TY TNHH ĐÈN TRẦN KIÊN cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đảm bảo quyền lợi khách hàng

0/5 (0 Reviews)